– Det kan ødelegge ferien for alle og enhver. Jeg tror mange ikke får med seg hva som står.

Det sier Hugo Christian Munthe-Kaas. Kaas fikk ved ankomst i Paraguay en melding om Ice sine priser i landet.

Der sto det blant annet:

«Velkommen til Paraguay. Prisinformasjon: Ringe til Norge, lokalt og mottak: 12,50/min, Data: 75/MB. Send SMS: 3,99/SMS. Alle priser er inkl.mva. Fortsatt god reise. Hilsen Ice».

Se en oversikt over priser til ulike mobilselskaper i en oversikt lengre ned i saken.

– Det ser jo ganske tilforlatelig ut hvis man ikke er klar over hva én megabyte er. Men denne prisen betyr faktisk at én gigabyte (GB) koster 75.000 kroner, sier han.

– Skal du se en film over mobilnettet kommer det til å koste deg 100.000 kroner, påpeker Munthe-Kaas.

Kommunikasjonssjef i Ice, Sebastian Storvik, understreker at selskapet har en automatisk sperre per måned på 500 kroner i databruk. I Paraguay vil dermed mobildata automatisk stoppe etter litt over seks bruke megabyte. Det tilsvarer rundt ett minutt med Snapchat-videoer.

Kunder kan derimot overstyre maksgrensen ved behov, og da er datamengden - og kostnadene - uten en øvre grense, opplyser Storvik.

Les også: Enorme prisforskjeller: – Store summer du kunne brukt på andre regninger

Har du mottatt overraskende høye mobilregninger etter å ha vært utenlands den siste tiden? Ta kontakt med Nettavisens journalist Bjørge Bondevik på [email protected].

– Ikke tydelig i det hele tatt

De siste årene har nordmenn på ferie i Europa blitt vant til å kunne «roame like home». Munthe-Kaas råder nordmenn til å være svært oppmerksom på reise utenfor EU.

Selv unngikk han prissmellen i Paraguay, men måtte betale 400 kroner for en halvtimes telefonbruk under mellomlandingen i Sveits.

Han hevder ICE ikke er tydelig nok på at prisen i Paraguay, og tilsvarende land, er skyhøy.

– Meldingen er ikke tydelig nok i det hele tatt. Hvor mange vet hvor mange megabyte man bruker i løpet av en dag, eller hvor mange megabyte som går på en gigabyte, spør han retorisk.

Mens flere andre selskaper tilbyr datapakker i de fleste land, har ikke Ice noe annet alternativ enn å tilby mobildata til 75 kroner per MB - eller 75.000 kroner per GB i Paraguay.

Han er bekymret for at mange kan gå på en kjempesmell, all den tid mange trender data.

– Skal man finne fram i utlandet er det ikke alltid lett uten data. Særlig i land hvor ingen snakker engelsk.

- Lett tilgjengelig informasjon

Storvik i Ice mener på sin side at prisene er tydelige nok.

- Kunden får beskjed på SMS når de ankommer landet, og dette er lett tilgjengelig informasjon på våre nettsider.

- Tror dere kundene forstår hva 75/MB faktisk innebærer?

- Vi tror de fleste har en forståelse for dette da det er meget sjelden vi hører om misforståelser. Hadde vi oppgitt 75.000 kroner for 1 GB så kunne dette også blitt misforstått ved at noen da går ut ifra at 1 GB må være enormt mye, sier han.

Les også: Vi la bort smarttelefonen i en uke. Én ting overrasket oss alle

Mobildata: Enorme prisforskjeller

Mobilselskapene opererer med svært ulike priser på både data og ringetid utenfor EU. Hadde Munthe-Kaas hatt et annet mobilselskap i Paraguay kunne han surfet til en pris 97 prosent lavere per megabyte enn hva ICE tilbød.

Nettavisen tok en stikkprøve på seks land utenfor EU, i tillegg til Paraguay, med utgangspunkt i selskapene ICE, Telia, Telenor og Talkmore.

Prisforskjellene er enorme.

Tallene er pris for mobildata per megabyte. Det dyreste selskapet per land er framhevet.

Prisene er hentet fra selskapenes respektive hjemmesider 7. juli 2023.

7500 kroner for én time med musikk

Ice er dyrest i fire av syv land, og prisforskjellene er i mange tilfeller enorm. Ser man utelukkende på prisen per megabyte vil to priseksempler se slik ut:

I Paraguay vil en time streaming av musikk (100 MB) koste 7500 kroner med Ice, mens det med Talkmore koster 199 kroner.

På Bali i Indonesia vil 20 minutter med video på Snapchat (120 MB) koste 4500 kroner med Ice, mens regningen for Telia-kunder vil ende opp på 300 kroner.

Som tidligere omtalt har Ice en automatisk sperre på 500 kroner, men denne kan overstyres ved behov. Også Talkmore opererer med tilsvarende system, men hvor en ny maksgrense på 20 000 kroner ikke er mulig å overstyre.

Både Telia og Telenor har en daglig maksgrense på mellom 49 og 79 kroner for mellom 50 og 100 megabyte. Når man når dagsgrensen vil da også enhetsprisen per megabyte bli kraftig redusert.

Og mens både Telenor, Telia og Talkmore tilbyr datapakker i alle de aktuelle land, har Ice kun datapakke tilgjengelig i Sveits.

Prioriterer populære reisemål

Skal man bruke mobildata utenfor EUs grenser kan man med andre ord spare enorme summer ved å velge det rette mobilabonnementet.

Storvik i Ice sier at selskapet prioriterer populære reisemål for nordmenn, og tilbyr datapakker for de ti mest besøkte landene utenfor EU.

– Paraguay har vi nesten ikke kunder til, og vi bruker derfor en roamingløsning via en tredjepart som er veldig dyr. I land som Paraguay har vi høy kostpris og minimal fortjeneste, sier han.

Les også: Telia får strykkarakter av kundene